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如果您在抖音上购买了预售款但长时间未收到货物，您可以尝试以下步骤。
1、联系卖家：您可以尝试联系卖家，了解订单的状态以及发货时间，由于某些原因（如库存不足、物流延迟等），卖家可能会延迟发货，在这种情况下，与卖家沟通可能有助于解决问题。
2、检查订单状态：在抖音上购买的商品可以在“我的订单”中查看订单状态，如果订单状态一直显示等待发货，您可以考虑采取下一步行动。
3、申请退款：如果您无法联系到卖家或卖家无法给出合理的解释和解决方案，您可以考虑申请退款，在抖音上购买的商品通常可以通过支付平台（如支付宝、微信支付等）进行退款申请。
4、投诉举报：如果您认为卖家的行为存在问题，例如虚假宣传、欺诈行为等，您可以向抖音平台投诉举报，抖音平台会对此进行调查并采取相应的措施。
在购买预售款商品时，一定要仔细阅读商品详情和卖家提供的所有信息，确保自己了解商品的发售时间和相关条款，在购买前，也可以查看卖家的信誉和评价，以便更好地了解卖家的服务质量。